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[생활정보] 밀레니얼 세대 : 현재 가장 빠르게 성장중인 소비집단

작성자 관리자(ip:)

작성일 2020-06-12

조회 29

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내용

© austindistel, 출처 Unsplash


밀레니얼 세대


밀레니얼 세대는 1981년생부터

1996년생까지를 주로 일컫는 세대에요.


디지털과 함께 태어나고 자라와

'디지털 원주민'이라 불리는

밀레니얼 세대는 지금 가장 빠르게

성장 중인 소비집단이에요.



© cgower, 출처 Unsplash


특징


유소년기부터 정보통신기술의 과도기를 겪은 세대로서 활용력이 다른 세대에 비해 탁월하며 대학 진학률도 높아요.대부분이 베이비붐 세대의 자녀들이라 에코붐 세대라고도 불리죠. 전 세계 25억명이라는 엄청난 규모로 가장 주목받고 있는 세대로 인터넷, SNS의 발달과 함께해 온 이들의 사고방식과 라이프스타일은 어떤 세대와도 다릅니다.세계 소비 시장의 30%를 차지하는 만큼 연간 지출액만 해도 2조 4,500억 달러를 넘어셔며, 소득과 소비의 전성기를 향해 가고 있는 젊은 세대라서 구매력은 계속 증가할 전망입니다.

전문가보다 소셜 친구를 더 믿는 세대


밀레니얼 세대는 구매 결정에 소셜 미디어를 이용하는 모습을 보이는데요. SNS에서 친구를 맺은 사람들과 개인적으로 친하게 지내고, 자신에게 조언을 구하면 아

주 충실하게, 거침없는 의견을 주며 그 정보를 소중히 여기고 받아들입니다.

밀레니얼 세대는 제품과 서비스를 구매할 때 참고할 의견을 구하는 방법 중 소셜 경로에 대한 의존도가 다른 세대와 비교해 세 배나 높다고 합니다. 인정받고 싶어 하는 밀레니얼 세대는 모든 것을 소셜 미디어 교류로 시작하고 소셜 미디어 교류로 끝냅니다. 밀레니얼 세대가 다른 세대에 비해 온라인에서 친구들의 조언을 많이 구하는 이유는 무엇일까요?

이는 그 세대가 ‘자기 자신’이라는 브랜드와 그에 대한 다른 사람의 인식, 그리고 인생에서의 선택에 대해 다른 세대보다 훨씬 더 신경 쓰기 때문입니다. 이 같은 그들의 경험 특징은 ‘집단 속 역학 관계’라는 말로 나타낼 수 있으며, 따라서 브랜드 성공의 중심 요소는 ‘친구들’입니다.

밀레니얼 세대는 또래의 영향을 가장 많이 받기 때문에, 브랜드는 그들의 목소리를 키우고 활용할 방법을 연구해야 합니다. 전통적 마케팅 광고보다는 개인적 정보(블로그 등)를 더신뢰하며, 제품 브랜드에 대해서도 상대적으로 다른 세대보다 관심이 적습니다. 이 세대의 큰 특징은 아날로그와 디지털을 모두 경험한 과도기 세대라는 점입니다.

디지털과 함께 자라난 ‘디지털 네이티브’ 세대

© marvelous, 출처 Unsplash





밀레니얼 세대는 PC, 모바일 기기와 함께 자란 세대인 만큼 IT 기술에 매우 친숙하고 최신 테크놀로지를 시험적으로 사용해 볼 확률이 다른 세대보다 높습니다. 새로운 테크놀로지와 소프트웨어에 빠르게 적응하는 그들은 오늘날 대부분의 가정에서 CTO(최고 기술 경영자) 역할을 합니다.

그들은 부모가 어려워하는 테크놀로지 관련 문제를 해결하는 데 도움을 줄 뿐 아니라 의사 결정을 하는 경우도 많습니다. 부모가 컴퓨터, 휴대폰, TV 등 전자 기기를 구입할 때 밀레니얼 세대의 의견이 큰 영향을 미치는 것입니다.

참여를 원하는 세대


밀레니얼 세대는 더 이상 수동적인 소비자이기를 거부하고, 자신이 좋아하는 브랜드에 적극적으 참여해 상품을 공동 창조하는 ‘파트너’가 되고 싶어 합니다. 과거에는 상품 개발과 마케팅 과정에서 좀처럼 소비자가 끼어들 자리가 없었습니다. 지금은 페이스북과 트위터는 물론이고 크라우드 소싱(인터넷을 이용해 대중적인 아이디어를 얻고 이를 기업 활동에 활용하는 방식) 기반 평가부터 리뷰 웹사이트에 이르기까지 소비자와의 소통 경로가 다양해졌습니다.

디지털과 모바일 테크놀로지의 발전으로 이전까지는 폐쇄적이던 여러 과정에 전 연령대의 소비자가 참여할수 있게 되었고, 밀레니얼 세대는 그 과정이 너무 까다롭지만 않다면 기꺼이 참여합니다. 그들은 기업이 자신들에게 의견을 구하는 것이 당연하다고 여길 정도입니다. 그렇기 때문에 브랜드가 까다로운 도전을 맞았을 때 그들에게 손을 뻗어 의견을 구한다면 큰 효과를 볼 수 있습니다.

자신이 마케팅에 참여한 제품에 대해 더 큰 관심과 충성도를 보이기 때문입니다. 이제 핵심은 제품이나 서비스를 제공하는 것이 아니라 밀레니얼 세대가 목소리를 낼 수 있도록 끌어들이고 제품 개발 및 마케팅에 참여할 기회를 주어 브랜드 선호도를 높이는 겁니다.

가심비를 추구하는 세대

밀레니얼 세대는 실업률이 높은 편입니다. 부유한 환경에서 성장하고 대부분 대학 교육을 받아 스스로 충분히 대우받을 만하다고 믿지만, 막상 사회에 진출할 때의 상황은 매우 척박합니다. 그럼에도 불구하고 열에 아홉은 자신이 현재 돈이 충분하다고 생각하거나 결국에는 장기적 재정목표에 도달하게 될 것이라고 믿습니다.

밀레니얼 세대가 경제적 제약 아래서도 소비를 지속하는 이유는 남들에게 ‘꿀리지 않으려는’ 것이다. 친구들의 SNS 업데이트 수는 끊임없이 올라가고 TV를 켜면 ‘누구나 우리처럼 살 수 있다’고 유혹하는 ‘나처럼 평범한’ 리얼리티 TV 캐릭터들이 얼마든지 있다 보니 밀레니얼 세대는 그런 또래들에게 뒤지지 않으려 돈을 써야 한다는 압력을 느끼게 되는 겁니다.

이때 밀레니얼 세대는 돈이 부족하다고 소비를 포기하기보다는 적은 비용으로도 만족감을 느낄 수 있는 상품과 서비스를 선택하는 것이라 추측할 수 있습니다. 즉, 월세를 살면서 외제차를 구입한다거나, 미래를 위해 저축하기보다는 당장 여행 계획을 세우고, 친구들과 비싼 디저트를 먹는 ‘작은 사치’에 만족합니다.

이렇게 소비 행태에서도 밀레니얼 세대는 불확실한 미래보다는 현실에 집중하는 모습을 보이는데, 미래를 위해 현재를 희생하고 저축에 몰두하던 이전 세대와 달리 소득 수준에 비해 조금 비싸더라도 그 물건을 구매해 행복할 수 있다면 소비를 주저하지 않습니다. 제품의 성능이나 필요성보다는 마음의 만족에 집중하는‘가심비’를 중요하게 생각하는 겁니다.



트렌드를 직접 만들고 퍼뜨리는 세대


밀레니얼 세대의 문화와 행동 양식은 모든 연령대에 독특하고 놀라운 방식으로 영향을 끼치고 있습니다. 부모에게 페이스북과 트위터 사용법을 알려주고, 소셜 미디어와 새로 다운로드한 앱을 통해 최저가 검색 방법을 가르쳐주는 등 다른 세대가 디지털 환경에 익숙해지도록 돕습니다.

어느 순간 밀레니얼 세대와 다른 세대의 행동을 분간하기 힘들어집니다. 이는 앞선 세대가 노동 시장에서 뒤처지지 않으려고 밀레니얼 세대의 특성을 따라 하고 있기 때문이기도 합니다. 밀레니얼 세대는 미디어 소비와 소셜 미디어 사용 습관에 대한 선행 지표 역할뿐 아니라, 다른 세대의 구매 결정에도 큰 영향을 미칩니다.

다른 세대는 배우자와 자녀 정도에게 영향을 미치는 데 비해 밀레니얼 세대는 디지털 기기 덕분에 부모와 형제자매, 친구들은 물론이고 인터넷상의 모르는 사람들에게까지 영향을 주기 때문입니다. 밀레니얼 세대와 그들 사이에 유행하는 것을 잘 이해한다면 앞으로의 트렌드에 대한 인사이트를 얻을 수 있을 것입니다. 이는 밀레니얼 세대를 이해하는 것이 무엇보다 중요한 여러 이유 중 하나입니다.

자아 표현 욕구가 강한 세대 : 해시태그, 1인 방송, 힙합


해시태그는 '#특정단어' 형식으로 그 주제와 연관된 정보를 묶어 주는 기능을 합니다. 미국에선 #을 샵 대신 '해시'라고 읽으며 숫자를 가리키는 기호로 씁니다. 해시태그의 활용도가 가장 극대화 된 곳은 사진 위주의 SNS '인스타그램'입니다. 자아를 표현하는 욕구가 강한 20-30대 여성층에서 자신의 일상을 사진 형태로 올리기 시작했습니다.

특히 인스타그램에서 패션이나 스타일을 자랑할 때는 '#멋스타그램' 혹은 '#옷스타그램' 같은 해시태그를 붙이면 됩니다. '#먹스타그램(음식주제)', '#맛스타그램(맛집 주제)', '#멍스타그램(애견 주제)', '#셀스타그램(셀카 주제)'. '#인스타굿(좋은 기분)' 등 신조어가 해시태그 형태로 잇따라 등장하고 있습니다. 긴 말보다도 잘 찍은 사진 한 장의 전달력이 훨씬 더 크다는 의미입니다.

인터넷 1인 방송을 지상파 안으로 끌어들인 MBC '마이 리틀 텔레비전' 성공의 여파 때문인지 스타들이 모바일 1인 생방송으로 몰려오고 있습니다. 네이버가 새로 내놓은 스타들의 모바일 생방송 앱 'V'에는 빅뱅, 원더걸스, 비스트 등 인기 아이돌들이 대거 참여했습니다. 때마침 미국 페이스 북도 유명인 전용 실시간 개인방송 앱을 출시했습니다.

미국에서는 유명인의 1인 방송분 아니라 소셜 미디어를 통한 일반인들의 1인 생중계도 인기입니다. 동영상 콘텐츠를 만들어 인터넷으로 공유하는 수준을 넘어 스마트폰으로 언제 어디서 누구나 1인 생방송을 할 수 있는 시대가 오고 있습니다. 1인 방송의 주체로 단연 밀레니얼 세대가 빠질 수 없습니다.

힙합은 10-20대 취향과 가치관을 반영하는 문화이자 3포 세대 저항의 표현수단입니다. 하고 싶은 말을 진솔하게 표현하는 가사가 매력적으로 밀레니얼 세대는 힙합의 당당한 자기 자랑에 열광한다. 10-20대가 열광하는 힙합의 중심에는 '스웨그(swag)'가 있습니다. 래퍼가 자신의 멋이나 여유를 허세 부리면서 표현하는 것을 스웨그라고 합니다.

"난 돈도 잘 벌고 인기도 많다"로 요약되는 힙합 가사도 스웨그이고, 번쩍거리는 장신구를 온몸에 매달고 다니는 것도 스웨그입니다. 이것은 음악이 아니라 스타일이자 태도로 받아들여야 합니다. 자기가 가진 것을 마음껏 뽐내면서 자신감을 표출하는 것입니다.

외모, 건강, 환경에 관심이 많은 세대


먼저 외모의 경우, 남성복의 매출 증가율이 5년 연속 여성복을 앞질렀습니다. 에르메스 등 남성전용매장이 속속 개설되고 있습니다. 남성복이 강세를 보이는 이유는 우선 남성들의 소득이 여성보다 높다는 이유가 있습니다. 여기에 외모에 관심이 많은 밀레니얼 세대의 성장도 남성복에 활력을 불어넣고 있습니다.

부모 세대에 비해 축적한 자산은 적지만, 소득이 높은 이 세대 남자들은 '헨리족(Henry = high earner not rich yet)'이라고도 부릅니다. 또 젊고 도회적이라는 뜻에서 '여미족(Yummy = young, urban male)'으로 부르기도 합니다. 어려서 방송을 통해 아이돌에 빠진 이 젊은 남성 세대는 자신의 외모를 꾸미는 데 돈 쓰는 것을 주저하지 않습니다.

다음으로 건강의 경우, 건강하면서도 외모적으로 날씬한 몸매를 유지하기 위한 식습관에 관심을 갖습니다. 패스트푸드와 가공식품 대신 유기농 및 현지산 식재료를 선호합니다. 또한 믿을 만한 먹거리 재배와 친환경적인 삶을 동시에 누릴 수 있는 도심 속 텃밭 가꾸기도 이 세대에게 인기를 얻고 있습니다. 이 세대는 탄산음료 대신 고급커피나 건강주스를 좋아합니다.

마지막으로 환경의 경우, 소유보다는 공유를 추구하는 세대입니다. 소유가 완전히 사라진다는 의미는 아니며, 소유하되 독점하지 않는 세대임을 의미합니다. 이 세대의 자동차 구매율은 줄고 자전거나 휴대 가능한 스케이트 등 새로운 이동수단의 이용이 늘고 있습니다. 저비용, 친환경, 건강까지 고려한 라이프스타일을 추구합니다.

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